A、可能由于服务器连接过于频繁，请关闭软件重新登录重新连接即可
B、可能你的手机CPU过热，重启你的手机然后重新登录重新连接即可
C、可能是我们的服务器出现问题了，停止使用然后联系客服即可
D、每个地区所用线路不一样，使用过程中发现会无法连接的现象，尝试更改手机网络接入点改为wap或者net试一下

客服正常，连接时却一直连接不上

网站实时监控，把握访客需求

不了解客户关注内容？

A、由于4G手机数据和通话不在一个网络模式下的原因，用户在接打电话是会断开数据通信，所以在通话之后，需要重新连接软件，然后再继续上网；
B、锁屏熄屏或者手机清理后台都有可能造成软件掉线，从而不能使用；

为什么有时候断线连接不上？

A、本软件在每次登陆或者连接时可能需要损耗50K左右流量，请确认您的手机能否上网。
B、在使用过程中如果遇到掉线又重新连接，掉线重新连接需要一定的时间。
C、本软件在部分城市存在盲区包括个别手机品牌型号不能兼容导致不能使用，首次使用时一定要先做测试，确认不会消耗你手机流量套餐的流量后再继续使用。

登录小娟客服时候为什么无法连接？

1、关闭你的wifi，开启你的手机流量数据，把所有正在运行的软件都关闭
2、如果手机双卡双待，请切换到您用来上网的手机卡。
3、不支持手机开热点。

请问有什么注意事项？

A、拨打电话时，手机网络会自行中断，通话完成之后软件会自动重新连接，可能有部分手机需要手动重新连接软件。
B、部分手机自带一键清理功能，或者安装360，手机管家，手机助手等此类软件，请将流量库设置为白名单，可以避免部分掉线问题
C、请不要随便恢复手机出厂设置，也不要随便清理手机数据，由此造成的损失自行承担。

软件在使用的过程中会发生掉线？